一、7天免费退货、换货
（1）长虹官方商城销售的手机产品自签收之日起7日内（含），在商品完好，不影响二次销售的情况下，经长虹客户服务中心确认后
可申请七天无理由退货，产生的运费均需用户自行承担。
（2）自签收之日起7日内（含），手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的非人为性能故障，并经长虹手机客户
服务中心检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货；
（3）退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全；由本商城为您提供退货服务。
*以下情况视为影响二次销售：
1）外包装损坏；
2）有刷机行为；
3）密封产品原包装打开；
4）产品通电、过水、插入卡槽等已使用。
二、15天免费换货
自收货之日起15日内（含），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障（进液、跌落、摔碰、自行拆机引起的故障均不在换货范围），并经长虹手机客户服务中心检测确定，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。
三、1年免费保修
自购机之日起一年内（含），如果手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经长虹手机客户服务中心检测确认，您可以选择免费维修。
四、附件保修
手机包装配置的原厂电池、蓝牙耳机自购机之日起，三包有效期为6个月；
充电器、移动终端卡和数据接口卡及充电器为一年；
耳机、手机外接存储卡、数据光盘(提供软件数据)保换期为3个月。
五、保修服务说明
保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及属于下列情况之一的手机产品，均不实行“三包”，但可以实行收费维修。
A、超过“三包”有效期；
B、手机进水、浸液、跌落或因使用不当引起的印刷电路板烧毁；
C、因不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击）等因素造成的损坏及故障；
D、非长虹官方操作，造成手机损坏或者异常；（如：自行拆机、改频、改装等）
E、不当安装软件、未经授权获取主机Root权限，而造成产品性能故障；
F、使用非长虹手机原厂配件，导致手机故障或事故的；
G、手机外表的各种标签、各部零件（如外壳、按键、触摸显示屏等）、自耗零件和因长期使用而造成手机外表的自然磨损老化导致缺陷。
H、手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；
注：所有免费更换下来的机器部件或附件归本公司所有。
六、送修注意事项
A、填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容。我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。
B、送修时，请您将手机中存储的重要数据、个人信息等资料进行备份，并取消手机所设置的密码。我司在收到您的手机后，对其进行数据清除。我司在服务过程中不对手机中保存的数据、个人信息资料的删除、销毁、丢失承担责任。
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