客服分工及咨询时间

2016-09-01 18:06:00

　　导购咨询

　　周一～周五 08:30～23:00 周六～周日(节假日) 09:30～23:00

　　产品型号、规格、功能、价格、库存等售前信息咨询，商品、赠品、发票开票信息、签收过程问题咨询。

　　售中客服

　　周一～周五 08:50～12:00 13:00～17:30

　　已购买订单的商品物流配送时间、货物状态等物流信息，发票、赠品、附件查询等售中信息咨询。

　　售后客服

　　周一～周日 08:50～12:00 13:00～17:30

　　已购买订单产品的退还货申请，故障申报、投诉建议等。

　　备注：周末、节假日为非法定上班时间，故只有导购咨询提供产品型号、规格、功能、价格、库存等售前信息咨询，商品、赠品、发票开票信息、签收过程问题咨询；已购买订单的商品物流配送时间、货物状态等物流信息，发票、赠品、附件查询等售中信息咨询以及已购买订单产品的退还货申请，故障申报、投诉建议等请在周一到周五上班时间进行咨询。不便之处，敬请原谅。

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